Termini e condizioni di vendita

1. Ambito applicativo

Il sito internet Tyreonline24.com è gestito da:
Tyre Live 24 Srl
Via Divisione Folgore, 43 - 36100 Vicenza (VI)
ITALIA
Amministratore: TYRE LIVE 24 SRL
Numero di partita IVA per l’Italia: IT 04376620243
Le presenti condizioni generali di vendita di TYRE LIVE 24 SRL sono applicabili in Italia, cioè ai clienti i cui luoghi di fatturazione e consegna siano in Italia.

2. Prodotti

2.1

I prodotti offerti in vendita dalla società TYRE LIVE 24 SRL sono destinati sia a clienti privati che a professionisti. La consegna verrà effettuata solo in Italia e sarà gratuita fatto salvo quanto previsto dal successivo art. 6.1.

2.2

TYRE LIVE 24 SRL vende pneumatici di tutti i brand.
Salvo che sia diversamente indicato, i prodotti commercializzati sul sito della società TYRE LIVE 24 SRL si fregiano di marchio d'omologazione CE e sono solo prodotti nuovi. TYRE LIVE 24 SRL non vende prodotti di seconda mano o rigenerati.
Le fotografie e le didascalie dei prodotti presenti sul sito hanno funzione meramente descrittiva.
TYRE LIVE 24 SRL si impegna nei confronti dei suoi clienti a non mettere in vendita sul proprio sito internet pneumatici con più di 3 anni.
TYRE LIVE 24 SRL non è tuttavia in grado di soddisfare la richiesta di un pneumatico di un anno specifico.

2.3 Uso dei prodotti

Tenuto conto della specificità e della tecnologia dei prodotti venduti da TYRE LIVE 24 SRL, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le prescrizioni e le raccomandazioni relative all'uso in tema di sicurezza e di affidabilità (veicolo, gonfiaggio, pressione, etc.), al montaggio e allo stoccaggio dei prodotti.
TYRE LIVE 24 SRL non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto dei prodotti e del loro impiego in condizioni anormali.

2.4 Disponibilità dei prodotti

I prodotti presentati sul sito potrebbero non essere nell'immediata disponibilità di TYRE LIVE 24 SRL poiché le attività della Società sono subordinate alle scorte e giacenze di magazzino dei propri produttori, distributori e fornitori, rispetto ai quali TYRE LIVE 24 SRL opera quale intermediario.

3. Ordine

3.1 Registrazione dell'ordine

Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito della società TYRE LIVE 24 SRL.

3.2 Conferma dell'ordine

La conferma della ricezione dell'ordine verrà inviata entro le 24 ore successive alla registrazione dell'ordine, tramite posta elettronica automatica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.

Attenzione!

In caso di pagamento tramite bonifico, gli ordini vengono evasi successivamente al ricevimento della conferma del buon fine del pagamento dell’importo riportato sulla email. Ogni ordine cui non fa seguito il pagamento entro 10 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.

3.3 Modifica dell'ordine

Il cliente è responsabile delle informazioni e dei dati forniti al momento dell'invio dell'ordine. In presenza di errori nella compilazione delle coordinate del destinatario, TYRE LIVE 24 SRL non sarà da ritenersi responsabile dell'eventuale impossibilità di confermare l'ordine o effettuare la consegna. Non potrà essere considerata alcuna modifica dell'indirizzo di consegna successivamente al pagamento dell'ordine. Il cliente può tuttavia richiedere, sotto la propria esclusiva responsabilità, di modificare l'indirizzo di consegna direttamente al trasportatore. In questo caso, TYRE LIVE 24 SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori nella consegna o per la perdita di pacchi da parte del trasportatore.
Una volta pervenuto il pagamento a TYRE LIVE 24 SRL, non sarà possibile apportare alcuna modifica all'ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna).
Laddove ci fossero errori nell'ordine o se il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza TYRE LIVE 24 SRL. TYRE LIVE 24 SRL provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine (vedere art. 7. RECESSO).

3.4 Non accettazione dell'ordine

TYRE LIVE 24 SRL si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per giustificato motivo: sospetto di frode, vendita in perdita, merce non disponibile.

4. Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Valuta

I prezzi esposti sul sito di TYRE LIVE 24 SRL sono espressi nella valuta del paese di residenza del cliente (EURO nell'Unione Europea) e sono inclusivi dell'importo dell'IVA in vigore in ciascun paese.

4.2 Validità

TYRE LIVE 24 SRL cercherà di informare nei termini più brevi le variazioni di prezzo sui prodotti o servizi commercializzati procedendo ad un aggiornamento regolare del proprio sito internet.

4.3 Pagamento a mezzo di Pay Pal

Per pagamenti a mezzo Pay Pal vigono le regole di Pay Pal Holdings.

4.3 Pagamento a mezzo bonifico bancario

Le coordinate bancarie di TYRE LIVE 24 SRL vengono inviate al cliente a conclusione dell’ordine tramite email.

Attenzione !

Gli ordini vengono evasi solo dopo ricevimento e incasso dell'importo indicato nella email di riepilogo.

4.5 Lotta alle frodi

TYRE LIVE 24 SRL potrà sottoporre i pagamenti, anche con l’assistenza di terzi fornitori di servizi dedicati, a specifiche procedure di verifica finalizzate all’individuazione di un potenziale utilizzo fraudolento delle carte di credito in internet.
Nel verificare una transazione, il servizio hotline di TYRE LIVE 24 SRL non ha accesso ad alcuna informazione bancaria.
Qualora tali verifiche avessero esito negativo, il servizio clienti di TYRE LIVE 24 SRL si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsarlo. Qualsiasi insoluto dovuto all'utilizzo fraudolento di una carta bancaria comporterà l'iscrizione dei dati relativi all'ordine ed associati a questo insoluto in un archivio “infortuni nei pagamenti".

5. Riserva di proprietà

Ogni prodotto consegnato resta di proprietà di TYRE LIVE 24 SRL fino all’integrale pagamento delle somme dovute. Il cliente sarà quindi tenuto a maneggiare con cura il prodotto/i prodotti.

6. Consegna

L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione, che è il luogo di residenza del cliente. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente i pneumatici complete prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista o da persona a ciò preposta) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore, i pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.1 La consegna è gratuita eccezione fatta :

Per gli ordini di un unico pneumatico auto e/o autocarro il costo della spedizione è di 5,50 euro per auto e 15,00 euro per autocarro.

6.2 Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono nell'ordine di 3-5 giorni lavorativi e sono riportati sul sito a puro titolo indicativo con la conseguenza che lo sforamento di tale termine non dà diritto ad alcun risarcimento del danno o rimborso di qualsivoglia natura.
In ogni caso TYRE LIVE 24 SRL si impegna tassativamente ad effettuare la consegna entro il termine massimo di 3 settimane dalla data del pagamento.
Forza maggiore:nel caso in cui il ritardo sia dovuto ad un caso di forza maggiore (intemperie, sciopero, inondazione) indipendente da TYRE LIVE 24 SRL, l'esecuzione degli obblighi di TYRE LIVE 24 SRL può essere sospesa, senza che TYRE LIVE 24 SRL sia responsabile verso il cliente di qualsiasi danno o di ogni perdita che deriva da tale termine.

6.3 Avviso di passaggio

La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da TYRE LIVE 24 SRL. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.
Il cliente deve allora prendere contatto con il servizio hotline di TYRE LIVE 24 SRL o con il vettore entro 3/4 giorni massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto al fine di concordare una nuova data di consegna. Decorso inutilmente il termine di cui al primo passaggio senza che il cliente abbia preso contatto, i prodotti saranno consegnati dal vettore presso il deposito di TYRE LIVE 24 SRL senza ulteriore avviso.

6.4 Consegna presso gommista

Il cliente ha la possibilità di farsi consegnare i prodotti presso il gommista da cui intende farseli montare.

Attenzione!

È responsabilità del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di effettuare l'ordine per informarla della consegna.

Attenzione!

Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente, ovvero far esaminare da persona a ciò preposta, la conformità dei pneumatici. I pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.5 Consegna parziale

In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ultimo prodotto per comunicare le proprie riserve all'assistenza TYRE LIVE 24 SRL tramite mail, telefono o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a TYRE LIVE 24 SRL.
TYRE LIVE 24 SRL si impegna a spedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile e comunque al più tardi entro 4 (quattro) giorni lavorativi. Altrimenti TYRE LIVE 24 SRL farà il massimo per fornire al cliente un prodotto equivalente a quello ordinato. In ogni caso il cliente ha anche la facoltà di chiedere il rimborso immediato dell'importo.

Attenzione!

Salvi eventuali vizi occulti, in mancanza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di TYRE LIVE 24 SRL.

6.6 Prodotti danneggiati o diversi dall'ordine

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o diverso dall'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna, o comunque di informare l'assistenza TYRE LIVE 24 SRL circa il danno o la non conformità dei prodotti consegnati. Inoltre, il cliente ha a disposizione 14 giorni a partire dal ricevimento per controllare la conformità dei prodotti consegnati e informare il servizio clienti di TYRE LIVE 24 SRL tramite modulo di contatto. In ogni caso, il cliente potrà valersi delle tutele previste dall'articolo 8 GARANZIA DEI PRODOTTI entro i termini di legge.
In caso di consegna presso un gommista, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente, ovvero far esaminare da persona a ciò preposta, la conformità dei pneumatici. I pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
TYRE LIVE 24 SRL si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile e comunque al più tardi entro 4 (quattro) giorni lavorativi. Altrimenti TYRE LIVE 24 SRL farà il massimo per fornire al cliente un prodotto equivalente a quello ordinato. In ogni caso il cliente ha anche la facoltà di chiedere il rimborso immediato dell'importo (se le condizioni menzionate al paragrafo 6.6 vengono rispettate).

6.7 Smarrimento del pacco

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici di riferimento della consegna del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza TYRE LIVE 24 SRL, fatto salvo quanto previsto dagli articoli 7.4 e 8.6.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.
Sono ipotizzabili diverse situazioni:

Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
Soluzione: TYRE LIVE 24 SRL trasmette al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.
Soluzione:se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.

Se il pacco fosse dichiarato smarrito, TYRE LIVE 24 SRL procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.

7. Recesso

Il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso per l’ordine effettuato per qualsiasi motivazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Se il cliente ha incaricato di ricevere la consegna una persona di sua fiducia, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.
Il recesso dovrà essere comunicato a TYRE LIVE 24 SRL per iscritto tramite email o altra dichiarazione scritta resa con altri mezzi.
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a TYRE LIVE 24 SRL attraverso le istruzioni disponibili nella sezione 7.2 Procedura di reso dei prodotti.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, è possibile contattare il Servizio clienti di TYRE LIVE 24 SRL.
In ogni caso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti seguendo le istruzioni disponibili all’articolo 7.2 Procedura di Reso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il cliente sarà tenuto a sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti, come previsto all’articolo 7.2 Procedura di Reso. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7.1 Termini di recesso

Il recesso dovrà essere presentato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti; farà fede la firma del cliente apposta sulla bolla di consegna. TYRE LIVE 24 SRL si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, detraendo le spese di reso.
Una volta pervenuto il pagamento a TYRE LIVE 24 SRL, non sarà possibile apportare alcuna modifica all'ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna).Laddove ci fossero errori nell'ordine o se il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza TYRE LIVE 24 SRL. TYRE LIVE 24 SRL provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine.

7.2 Procedura di reso dei prodotti

Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna o di informarne TYRE LIVE 24 SRL del recesso entro un termine massimo di 14 giorni a partire, rispettivamente, dalla data di rifiuto della merce o della consegna.
Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per conto del cliente, direttamente da TYRE LIVE 24 SRL, che libererà pertanto il cliente da ogni qualsivoglia obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. TYRE LIVE 24 SRL tratterrà infatti dal rimborso una somma pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati. I costi di reso per le varie tipologie di prodotti se si utilizza lo spedizioniere suggerito da TYRE LIVE 24 SRL sono indicati qui di seguito. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da TYRE LIVE 24 SRL, il cliente è esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile nei casi in cui non abbia adoperato la diligenza richiesta in fase di riconsegna dei prodotti, per esempio nel caso in cui li abbia riconsegnati in un imballaggio non idoneo al trasporto.
Qualora il cliente dovesse ottenere da uno spedizioniere internazionale di primaria importanza un’offerta per il trasporto al medesimo punto di recapito del reso, indicato da TYRE LIVE 24 SRL, per un compenso inferiore a quelli previsti nelle disposizioni che seguono, TYRE LIVE 24 SRL stessa dovrà adeguarsi a quel prezzo. TYRE LIVE 24 SRL si adeguerà alle seguenti condizioni:

Il cliente, prima di procedere alla restituzione del prodotto, dovrà contattare TYRE LIVE 24 SRL per indicare il prezzo più basso proposto da un altro spedizioniere, il sito, o altra fonte da cui appaia con chiarezza il prezzo applicato dallo spedizioniere e, se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.

Il cliente dovrà indicare i dettagli della spedizione nonché le tempistiche di riconsegna, che non dovranno oltrepassare quelle di TYRE LIVE 24 SRL.
A seguito TYRE LIVE 24 SRL organizzerà il ritiro e adeguerà i costi di restituzione. Il cliente verrà rimborsato del costo del prodotto detratto dei costi di restituzione come indicati dal relativo spedizioniere.

Pneumatici

I pneumatici dovranno essere nello stato originale al momento della consegna, ovvero puliti, non montati e non distaccati qualora in consegna fossero stati attaccati per due. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente, ovvero farli esaminare da persona a ciò preposta, i pneumatici prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore nella fase di verifica, i pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
Le spese di reso, che ammontano a 22 EUR tasse incluse per pneumatico, sono a carico del cliente e dovranno essere detratte dal rimborso. Tale importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da TYRE LIVE 24 SRL al vettore.

Attenzione!

7.3 Rimborso

TYRE LIVE 24 SRL si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni sopra indicate.
Sconti e riduzioni non sono rimborsabili.
TYRE LIVE 24 SRL potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto oppure finché non sarà fornita prova di aver provveduto alla restituzione.

Termine di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro un termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del magazzino di deposito di TYRE LIVE 24 SRL.

Modalità di rimborso

Il rimborso degli ordini pagati con Pay Pal avverrà mediante Pay Pal visibile nell’immediato. Il rimborso degli ordini pagati a mezzo bonifico bancario avverrà a mezzo bonifico bancario.

8. Informazioni legali

9.1 Acquisizione e cessione di dati personali

Le informazioni comunicate dai clienti sono destinate a TYRE LIVE 24 SRL, che trasmetterà dette informazioni, integralmente o parzialmente, ai propri partner commerciali solo ed esclusivamente per finalità di elaborazione dell'ordine, consegna dei prodotti e/o prestazione dei servizi ordinati dal cliente.
I dati personali acquisiti da TYRE LIVE 24 SRL non verranno venduti né comunicati esternamente a fini pubblicitari. Il cliente dispone in qualsiasi momento di diritto d'accesso e rettifica dei dati personali che lo riguardano.

9.2 Diritto applicabile e composizione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle norme del diritto italiano.
Prima di poter confermare il proprio ordine, il cliente deve dichiarare di aver preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita e di accettarle integralmente senza riserve.
In caso di controversie, il cliente è pregato di rivolgersi in primo luogo all’assistenza TYRE LIVE 24 SRL allo scopo di trovare una risoluzione amichevole. È fatta comunque salva la possibilità che le controversie o contestazioni che possano sorgere dai contratti stipulati fra TYRE LIVE 24 SRL ed il cliente siano demandate alle competenti corti civili. Per le controversie civili è obbligatoriamente competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha il proprio domicilio, se ubicato all’interno del territorio italiano.
L'Unione Europea ha creato un portale online per aiutare i clienti insoddisfatti. In caso di reclami su prodotti o servizi che avete acquistato su internet sul nostro sito, potete trovare un organo neutrale di risoluzione delle controversie al seguente indirizzo, per giungere ad una soluzione stragiudiziale: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT
I consumatori possono altresì ricorrere alle procedure di mediazione previste dal Decreto legislativo n. 28 del 2010.

9.3 Validità giuridica

L’invalidità di una delle presenti clausole non comporta l’invalidità delle rimanenti.

9.4

TYRE LIVE 24 SRL avvisa i suoi utenti che gli elementi del proprio sito Internet sono protetti dalla legislazione sul diritto di autore: può trattarsi di fotografie, articoli, disegni e sequenze animate contenuti in questo sito. I diritti su tutti questi elementi appartengono a TYRE LIVE 24 SRL o sono oggetto di un'autorizzazione d'utilizzo in favore di quest'ultima.
Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di questo sito senza previa autorizzazione espressa di TYRE LIVE 24 SRL è vietata e potrebbe costituire una contraffazione sanzionata ai sensi della Legge 633/1941 e dalle equivalenti leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili in altre giurisdizioni.
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Lo stesso vale per la legislazione sui marchi: il marchio TYRE LIVE 24 SRL (semi-figurativo o verbale) è depositato in diversi paesi. Ogni riproduzione totale o parziale di questo marchio (o dei loghi corrispondenti) fatta senza l'autorizzazione espressa di TYRE LIVE 24 SRL è proibita ai sensi del Decreto Legislativo 30/2005 e dalle equivalenti leggi in materia di proprietà industriali applicabili in altre giurisdizioni.

9.5

Il database che figura sul sito Internet è protetto dalle disposizioni della legge 633/1941, che recepisce la direttiva europea dell’11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica del database, nonché dalle equivalenti leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili in altre giurisdizioni. Sono espressamente vietate l'estrazione e la riutilizzazione, quantitativamente o qualitativamente sostanziale, del contenuto del database incluso in questo sito Internet. Tutti i trasgressori si espongono alle sanzioni previste dalla Legge 633/1941 e dalle equivalenti leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili in altre giurisdizioni. I diritti del produttore del database si applicano segnatamente ai riferimenti di profili di pneumatici con i loro prezzi di vendita così come ai centri di montaggio partner di TYRE LIVE 24 SRL.

9.6

TYRE LIVE 24 SRL proibisce l'utilizzo di ogni programma destinato a copiare il contenuto del sito eccezion fatta per motori di ricerca e siti autorizzati formalmente da TYRE LIVE 24 SRL.
L'utente s'impegna inoltre a non fare uso di programmi che potrebbero creare dei sovraccarichi irragionevoli e limitare il funzionamento del sito.
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